新北市社會局手語翻譯暨聽打服務

新北市手語翻譯暨同步聽打服務權益申訴表(DOC)

申請方式

於需求日5個工作天前提出,填寫「手語翻譯/同步服務申請表」並檢具相關附件,以下列方式遞送並與本服務窗口連繫確認。

  1. 傳真: 0800-365-524
  2. Email:ntcst@nad.org.tw
  3. LINE ID:0963047746(無視訊服務)
  4. 於上班時間親至本會申請

主辦單位

新北市政府社會局

承辦單位

中華民國聾人協會

服務對象

  1. 機關或單位:公務機關、本市各區公所、警政司法機關、各級學校、醫療院所、非營利組織等公共服務單位。
  2. 個人:持身心障礙證明,屬聽、語障者或合併聽、語障之多重障礙者。

服務地點

  1. 新北市
  2. 台北市、基隆市、桃園市則視人力調配狀況提供服務。

受理申請時間

  1. 一般申請:週一至週五 8:30〜17:30,不含例假日
  2. 夜間緊急或臨時性需要:得隨時透過服務專線0800-365-324電話/簡訊提出申請,本中心視人力調配狀況提供服務。

服務項目

  1. 政府機關相關業務事項之手語翻譯服務/同步聽打服務。
  2. 民間立案非營利團體辦理各項對外公開未收費之活動、研習、會議。
  3. 受理警政或法務偵查、交通事故處理、獄所等或其他夜間緊急、臨時性事務需求提供服務。
  4. 醫療院所之門診、健檢、復健及療育。(包含於安養機構、心理諮商所等處所接受與身心健康相關之服務)。
  5. 學校辦理之親師座談會、返校日等就學會議活動。
  6. 其他必要性服務。
  7. ★ 以下類型非屬本計畫之服務範圍,如有自費服務需求敬請聯繫洽詢:

申請單位注意事項

  1. 申請手語翻譯/同步聽打應未涉及私人商業利益,且不得指定手語翻譯員/同步聽打員。
  2. 請於服務時間5天前提出申請,並檢附相關資料(如:門診掛號單、研習課程表、開會通知單…等),並詳述申請事由且預估服務時間俾利審核及派遣(警政、司法、醫療急診等緊急案件,不受5天前提出規定限制)。
  3. 聽打服務員非筆記抄寫或會議記錄人員,僅服務於現場。
  4. 申請手語翻譯服務/同步聽打服務後,請準時出席,若臨時取消或變更服務時間,應於2天前提出(如遇緊急臨時不可抗之因素不在此限)。
  5. 服務當天,聽障者未出席或欲取消但未及時告知手譯中心,缺席之聽障者記點一次並發文提醒,年度計點達三次者,由第三次記點日起停權一個月(機構申請部分不適用該條停權處分)。
  6. 同一申請案(同一活動、會議場合)已有主辦單位申請服務,將以主辦單位申請為主,不再重複派員。
  7. 同一申請案(同一活動、會議場合)原則上以手語翻譯與同步聽打擇一提供服務;惟2名以上聽語障者分別有手語翻譯及聽打服務之不同需求,始可個別派遣服務人員。
  8. 申請者(單位)請務必於服務結束後3日內填寫「服務滿意度調查表」回傳

貼心提醒

為了解手語翻譯/同步聽打服務執行情形,本協會人員將不定期至申請服務案現場進行訪視。

若您對本服務有任何意見欲申訴,可至本協會網站下載申訴表格,或親臨本協會提出。

若有任何疑義或表格填寫困難,請洽詢:

資源連結

  1. 新北市政府勞工局手語翻譯暨同步聽打服務(https://ilabor.ntpc.gov.tw/page/sign-language-interpretation)勞政職場相關之手語翻譯及同步聽打需求,請逕行向新北市政府勞工局申請。
  2. 新北市政府1999手語服務(https://service.ntpc.gov.tw/1999/PeopleHome3.action)提供市政相關業務諮詢
  3. 新北市社會局粉絲專頁(https://www.facebook.com/goodday.ntpc/)