新北市社會局手語翻譯暨聽打服務

主辦單位

新北市政府社會局

承辦單位

中華民國聾人協會

服務對象

1. 機關或單位：公務機關、本市各區公所、警政司法機關、各級學校、醫療院所、非營利組織等公共服務單位。
2. 個人：持身心障礙證明，屬聽、語障者或合併聽、語障之多重障礙者。

服務地點

1. 新北市
2. 台北市、基隆市、桃園市則視人力調配狀況提供服務。

受理申請時間

1. 一般申請：週一至週五 8:30〜17:30，不含例假日
2. 夜間緊急或臨時性需要：得隨時透過服務專線0800-365-324電話/簡訊提出申請，本中心視人力調配狀況提供服務。

服務項目

1. 政府機關相關業務事項之手語翻譯服務/同步聽打服務。
2. 民間立案非營利團體辦理各項對外公開未收費之活動、研習、會議。
3. 受理警政或法務偵查、交通事故處理、獄所等或其他夜間緊急、臨時性事務需求提供服務。
4. 醫療院所之門診、健檢、復健及療育。(包含於安養機構、心理諮商所等處所接受與身心健康相關之服務)。
5. 學校辦理之親師座談會、返校日等就學會議活動。
6. 其他必要性服務。
★ 以下類型非屬本計畫之服務範圍，如有自費服務需求敬請聯繫洽詢：
• 一般在校求學課程、就業相關之在職訓練及職業訓練等課程。
• 連續週期達1個月之長期活動。
• 非營利組織、私人商業利益及團體之理監事會議、會員大會、內部會議及訓練等。

申請單位注意事項

1. 申請手語翻譯/同步聽打應未涉及私人商業利益，且不得指定手語翻譯員/同步聽打員。
2. 請於服務時間5天前提出申請，並檢附相關資料（如：門診掛號單、研習課程表、開會通知單…等），並詳述申請事由且預估服務時間俾利審核及派遣(警政、司法、醫療急診等緊急案件，不受5天前提出規定限制)。
3. 聽打服務員非筆記抄寫或會議記錄人員，僅服務於現場。
4. 申請手語翻譯服務/同步聽打服務後，請準時出席，若臨時取消或變更服務時間，應於2天前提出(如遇緊急臨時不可抗之因素不在此限)。
5. 服務當天，聽障者未出席或欲取消但未及時告知手譯中心，缺席之聽障者記點一次並發文提醒，年度計點達三次者，由第三次記點日起停權一個月(機構申請部分不適用該條停權處分)。
6. 同一申請案（同一活動、會議場合）已有主辦單位申請服務，將以主辦單位申請為主，不再重複派員。
7. 同一申請案（同一活動、會議場合）原則上以手語翻譯與同步聽打擇一提供服務；惟2名以上聽語障者分別有手語翻譯及聽打服務之不同需求，始可個別派遣服務人員。
8. 申請者（單位）請務必於服務結束後3日內填寫「服務滿意度調查表」回傳

資源連結

1. 新北市政府勞工局手語翻譯暨同步聽打服務(https://ilabor.ntpc.gov.tw/page/sign-language-interpretation)勞政職場相關之手語翻譯及同步聽打需求，請逕行向新北市政府勞工局申請。
2. 新北市政府1999手語服務(https://service.ntpc.gov.tw/1999/PeopleHome3.action)提供市政相關業務諮詢
3. 新北市社會局粉絲專頁(https://www.facebook.com/goodday.ntpc/)